Leverans- och köpvillkor

Viktig information om Ada & Ina Tyger och Gardiner

Ada & Ina erbjuder tyger, gardiner och andra produkter åt sin breda kundkrets och har är specialister inom naturliga kvalitetstyger, såsom linne- och bomullstyger.

Update to VAT from 1st January 2021 onwards

Since 1st January 2021 on our website the prices to EU countries outside United Kingdom have automatically been VAT 0%. Since this date all orders sent from our warehouse in United Kingdom to EU, are treated as exports and all EU countries will require the local VAT (in Finland “ALV”, in Sweden “Moms”, in Germany “MwSt”) to be paid once the shipment is on the way to the delivery country, before the parcel will be delivered to you.

This will ensure that you will only pay the VAT once. By placing an order with us, you agree to pay the local VAT. The courier companies DPD, TNT and Postnord that we use for deliveries will make this as simple as possible. DPD sends an email and / or text message to the recipient about the charges to be paid once the parcel is on the way.

We are applying for Preferential treatment for the parcels based on the Country of Origin being either UK or EU. Therefore there should be no extra charges except paying the local VAT. However we cannot affect the outcome of the Customs decision. The Customs may for some reason, based on the feedback we have received, apply Duty to be paid as well, even though this should not happen. Additionally there may be a handling fee of approximately 6 Euros added to the invoice. Sadly we are not able to change the Customs decision.

We will be happy to offer support via email regarding questions you may have about this process.

Please note: A few customers using Gmail email, have commented, that the email sent from DPD does not show the payment link, but instead lots of seemingly random characters. The workaround that has worked for these customers is, if you scroll down all the way to the bottom of the email (it is very long), there should be a link saying “Show entire message” or similar text and if you click that, it should show the email properly.

Kangasnäytteet

Tygprover
Vi gör vårt bästa för att återge tygernas exakta färger på våra nätsidor. Trots detta kan vi dock inte garantera att de färger som visas tillförlitligt återger de färger som produkterna har i verkligheten, eftersom färgåtergivningen kan skifta beroende på inställningarna i din dator och på din skärm. Därför rekommenderar vi att ni beställer hem tygprover innan ni beställer era produkter, så att färgnyansen med säkerhet är den rätta. Tygproverna motsvarar produkternas färg till en lång utsträckning, dock kan det ändå förekomma små olikheter i tygerna beroende på tillverkaren.

Ada & Inas tygers och gardiners tvättning

Förtvätt av nya tyger förhindrar uppkomsten av ojämn krympning och förvrängning samt att tyget släpper färg, när den slutliga produkten tvättas. Detta gäller de flesta av våra textilier, men vi rekommenderar ändå att en liten bit provtvättas först eftersom tillverkningsprocessen av tygerna varierar mellan tillverkarna. Om du vill undvika att textilierna krymper, rekommenderar vi kemtvättning av alla våra textilier och gardiner.

Betalsätt
Vår nätbutik är mån om att din integritet bibehålls på Internet när du gör dina beställningar. På Ada & Inas nätbutik accepteras följande betalningssätt: Bankkort (debit), Visa, Mastercard och Discover.

Fraktkostnad
En leveranskostnad på 165 kr tillkommer varje beställning. Förfrågningar om leverans utanför Sverige tas emot skilt.

Leveranstid
Tyger: Vi levererar dina varor normalt inom 3 - 14 dagar, förutsatt att varorna finns i lager och om inget annat blivit överenskommet. Vi meddelar om eventuella fördröjningar i leveransen så fort som möjligt.

Skräddarsydda produkter: (Gardiner, Hissgardiner osv): Leveranstiden är 10 - 20 dagar, om inget annat blivit överenskommet. Se vår Aktuell produktionstid uppskattning. Vi reserverar möjligheten att meddela om eventuella högre leveranskostnader, om leveransadressen och/eller vikten avviker betydligt från de normala fraktkostnaderna. I sådana fall kontaktar vi dig per e-post om en eventuellt högre leveranskonstnad, och beställningen fortskrider efter att kunden givit sitt godkännande.

Äganderätt av tyger och gardiner
De beställa varornas äganderätt överförs till beställaren från att varorna har förts till posten eller givits över till varubudet OCH när beställningen har betalats.

Om varornas returnering
Om det bestäms att textilierna eller gardinerna återlämnas, förutsätts det att varorna omsorgsfullt slås in antingen i den ursprungliga förpackningen eller en motsvarighet till denna. Ada & Ina Natural Curtain Fabrics ansvarar inte för en produkt som blivit skadad av en otillräcklig skyddspaketering. Ada & Ina Natural Curtain Fabrics ansvarar inte för varor som har försvunnit under returneringens gång.

Prissättning
Vi reserverar rätten att justera priser och produktbilder utan att separat meddela om ändringarna. Alla priser återges i euro.

Betalningsvillkor

Våra varor är måttbeställda och/eller –framställda och går inte att sälja på nytt. Detta gäller såväl textilier som gardiner. Därför förutsätter vi att betalningen av varorna görs på förhand, i beställningsskedet. Vi påbörjar inte behandlingen av beställningar som inte har betalats i sin helhet, om inte annat blivit överenskommet.

Returnering - Skräddarssydda varor
Våra varor är måttbeställda och/eller –framställda och går inte att sälja på nytt. Därför är det viktigt att du noggrant fyller i din beställning. Skräddarsydda textilier eller gardiner har ingen returrätt, om inte de har ett tydligt fel. Om vi av någon orsak inte kan framställa en beställning, strävar vi efter att komma överens om ett alterativ med kunden. Om det inte leder till en överenskommelse kommer summan återbetalas i sin helhet.

Returnering - Färdigvaror
Du har alltid 7 dagars ångerrätt och bytesrätt från att du mottagit din vara. Vi återbetalar priset på varan. Leveranskostnader betalar kunden själv. Märk att av hygieniska och säkerhetsskäl kan en öppnad produkt inte återlämnas eller bytas, förutom om varan är felaktig. Kunden kan återbetalas endast efter att varan mottagits hos Ada & Ina och granskats. För länder utanför Storbritannien subventioneras transportkostnaderna vid återlämning, eftersom dessa kan överstiga den ursprungliga leveranskostnaden.

Skadad eller felaktig vara
Om det mot förmodan levereras en skadad eller felaktig produkt eller gardin, kan du reklamera inom sju dagar efter att du tagit emot din beställning. Vi svarar på reklamationen så fort som möjligt.

Mätning
De skräddarsydda gardinerna färdigställs enligt de mått som du angivit. Du följer väl noggrant de anvisningar och instruktioner om mätning av gardiner, hissgardiner och överkast som du hittar på vår hemsida. Om du har frågor kan du alltid kontakta oss. Vi kan tyvärr inte godkänna återlämning av produkter som har visat sig ha felaktiga mått.

Kreditkortsinformationens integritet
Alla kreditkortens nummer sparas automatiskt med 128-bit kryptering vid beställningstillfället. Kreditkortets nummer hävs på vår server. Kreditkortens siffror sparas inte i sin helhet på någon av vår nätbutiks sidor. I beställningsskeded efterfrågas en tre-siffrig kontrollkod som finns på baksidan av betalkortet. Det här efterfrågas för att försäkra oss om att betalkortet inte används av fel person.

Vi har bekräftat den 2014/10/04 att vår hemsida och våra kreditkortsbetalningar är skyddat från Heartbleed problemet. Det är tryggt att handla online på Ada & Ina.

Kontaktuppgifter
Du kontaktar oss lättast per e-post eller telefon på ”Kontakta oss”-sidan.

Privathållning av uppgifter
Ada & Ina Natural Curtain Fabrics ger inte ut personuppgifter till utomstående förutom i leveranssyfte. I nätbutiken används kakfiler (cookies) för att spara varukorgens innehåll och andra uppgifter.

Nätbutikens samlade information används till följande:
a. Till att ta emot och leverera beställningar
b. Till våra sidors upprätthållning och servicens utveckling
c. Vi ger endast ut information till en tredje part i samband med frakt och leverans.

Fel
Vi reserverar rätten att vägra en beställning, om varan p.g.a. underhåll eller av andra orsaker har haft ett felaktigt pris på hemsidan. Om du i ett sådant fall redan har betalat din beställning, återbetalas hela summan till kunden.

Copyright
Innehållet i webbsidan och alla bilder på webbsidan ägs av Ada & Ina Natural Curtain Fabrics, och får inte olovligt kopieras, visas eller användas på andra ställen.


Adress och telefonnummer Huvudkontor:

Ada & Ina Ltd.
Unit 8
Cotton Road
Wincheap Industrial Estate
Canterbury, Kent
CT1 3RB
United Kingdom

Tel : +44 20 7183 7986 (In English)
www.linenfabrics.co.uk